Términos del Programa de Fidelización — ScotyaLoyalty
Borrador pendiente de revisión de un abogado ecuatoriano. No constituye asesoría legal.
Última actualización: 22 de agosto de 2026.
1. Qué es esto
Al registrarte con tu número de teléfono en la tarjeta digital de un Comercio, aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad para participar en su programa de fidelización.
2. Cómo funciona
- Acumulas sellos o puntos según las reglas que define cada Comercio (pueden variar entre comercios).
- Los sellos/puntos no tienen valor monetario fuera del programa y no son transferibles a otra persona ni a otro comercio.
- El Comercio puede cambiar las reglas de la recompensa (meta de sellos, vigencia, tipo de premio) hacia adelante; los sellos ya acumulados bajo reglas anteriores se respetan según lo que el Comercio comunique.
3. Tu cuenta
- Verificamos tu identidad con un código de un solo uso enviado a tu teléfono. No compartas ese código con nadie — es la única prueba de que la cuenta es tuya.
- Eres responsable de mantener el acceso a tu número de teléfono. Si lo pierdes o cambias de número, contacta al Comercio para recuperar tu cuenta.
- Una cuenta es por persona. No está permitido crear múltiples cuentas para acumular beneficios de forma indebida.
4. Pedidos y pagos (cuando el Comercio ofrece pedidos en línea)
- Los precios y disponibilidad los define el Comercio.
- Los pagos por transferencia bancaria requieren que subas un comprobante real de tu propia transacción; comprobantes falsos o de terceros pueden resultar en la suspensión del pedido o de tu cuenta.
- El Comercio confirma manualmente los pagos por transferencia; el estado "pagado" no es automático hasta esa confirmación.
5. Entrega (cuando el Comercio ofrece delivery)
- Si el Comercio ofrece entrega a domicilio, compartes tu dirección con el conductor asignado únicamente para ese pedido.
- La prueba de entrega (firma, foto o código de un solo uso) puede solicitarse para confirmar que el pedido llegó a la persona correcta.
6. Uso aceptable
No está permitido:
- Usar la plataforma para actividades fraudulentas (comprobantes falsos, suplantación de identidad, abuso del sistema de sellos).
- Intentar acceder a cuentas, pedidos o datos que no son tuyos.
- Cargar contenido malicioso o ilegal a través de las funciones de carga de archivos (comprobantes, fotos).
7. Cancelación
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento (ver el Aviso de Privacidad, sección de derechos ARCO). El Comercio puede suspender cuentas por incumplimiento de estos Términos.
8. Cambios a estos Términos
Si estos Términos cambian de forma sustancial, se te notificará y se te pedirá aceptar la nueva versión antes de continuar usando el servicio. Cada versión aceptada queda registrada con fecha, versión exacta e IP de origen.
9. Limitación de responsabilidad
ScotyaLab opera la infraestructura técnica pero no es parte de la relación comercial entre tú y el Comercio (precios, calidad del producto, cumplimiento de la entrega). Las reclamaciones sobre el producto o servicio adquirido se dirigen al Comercio.